Skador

Vår strategi är att hantera varje skada snabbt, smidigt och rättvist

Här är fem anledningar till varför vi är trygga i att vi lever upp till det.

1. Skadekompetens är en del av hur vi bygger våra produkter
Våra skadeteam är starkt involverade i produktutvecklingen – både när nya produkter tas fram och när befintliga justeras. Det innebär att kundupplevelsen alltid är en central faktor i varje steg av processen – så din kund är alltid i fokus hos oss.

2. Effektivitet är ett gemensamt mål – samarbete tar oss dit

Vi letar alltid efter det bästa sättet att hantera skador rättvist – utan onödiga förseningar eller kostnader. Det är vad alla våra intressenter vill, från försäkringstagare till försäkringsgivare och alla däremellan. Vi säkerställer ett nära och konsekvent samarbete mellan alla parter med samma mål i sikte.

3. Vi är lyhörda 

Förmågan att agera snabbt och anpassa oss till förändring är en grundpelare i DUAL:s kultur – och en viktig del till vår framgång. Det gäller också i skadeprocessen. När våra kapacitetsgivare har olika behov eller kräver särskilda processer, är vi snabba att ställa om.

4. Transparant kommunikation

Regelbundna och relevanta uppdateringar är viktiga för alla parter – från försäkringstagare till kapacitetsgivare. Vår skadehantering bygger på att vi delar viktig information öppet och löpande – före, under och efter ett skadeärende.

5. Vi håller vad vi lovar

Försäkring handlar i grunden om att leverera på det som står i villkoren. Och det är vi fast beslutna att göra. Engagemang för kunden är en viktig del av vilka vi är – och ett av våra starkaste konkurrensmedel. När vi säger att vi ska göra något, då gör vi det.