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INTERVISTA BROKER CHANNEL - 15.04.2026
Un quarto di secolo di specializzazione, innovazione e partnership: ecco come DUAL Italia è diventata la più grande MGA del mercato Danni non-auto.
Nel panorama assicurativo italiano, dominato da grandi player generalisti e da una competizione sempre più intensa, emergere attraverso la specializzazione non è semplice. Eppure, DUAL Italia ci è riuscita, costruendo in 25 anni un modello distintivo, riconoscibile e soprattutto replicabile nel tempo.
Ma qual è il segreto di questo successo? Come si governa un’organizzazione che oggi conta 107 professionisti, gestisce 12 linee di business e collabora con oltre 1.100 agenti e broker su tutto il territorio nazionale?
A rispondere è il nuovo CEO di DUAL Italia, che in questa intervista esclusiva per BrokerChannel si racconta senza filtri: dalle scelte strategiche che hanno definito l’identità dell’azienda, alle scommesse vinte su mercati di nicchia come il Cyber, il Title Insurance e il Fine Art; dalla piattaforma digitale DUAL pass, pensata per rendere più efficiente il lavoro quotidiano degli intermediari, fino alla visione di un’impresa che mette le persone al centro del proprio modello di crescita.
Una conversazione che tocca temi cruciali per chi opera nel brokeraggio e nel risk management: tecnologia, distribuzione, sostenibilità tecnica e inclusione. Perché in DUAL Italia il futuro non è solo una questione di numeri, ma di relazioni, competenze e valori condivisi
Preparatevi a scoprire un modello di business che sfida le convenzioni del mercato assicurativo italiano e che, evidentemente, funziona.
Buona lettura.
Domanda:DUAL Italia è cresciuta fino a diventare la più grande MGA del mercato Danni non-auto. Quali sono stati, a suo parere, i fattori chiave di questo successo in un mercato così competitivo?
Risposta: Il successo di DUAL Italia si fonda essenzialmente su due pilastri: specializzazione – il nostro focus è su linee non core per i player generalisti – e distribuzione, lavoriamo in partnership con oltre 1.100 agenti e broker. Significa che abbiamo scelto di essere rilevanti dove la complessità richiede competenze dedicate, offrendo ai nostri partner soluzioni costruite davvero su misura.
Specializzazione significa sottoscrizione attenta e data driven, sottoscrittori di grande qualità ed esperienza, prodotti creati ad hoc per il nostro mercato e continuamente aggiornati, gestione dei sinistri in house.
Questo approccio genera risultati tecnici solidi e sostenibili per i nostri capacity provider e valore concreto per gli agenti e broker che ogni giorno scelgono DUAL. È così che la nostra specializzazione arriva fino al cliente finale, arricchita dal ruolo consulenziale dell’intermediario.
Infine, DUAL Italia è stata scelta da importanti Compagnie di assicurazione alle quali mette a disposizione prodotti white label con supporto riassicurativo e gestione integrale delle richieste di risarcimento.
Domanda: Il “modello DUAL”: le scelte che hanno fatto la differenza. Se dovesse sintetizzare in tre decisioni le scelte che più hanno inciso sulla vostra traiettoria, quali indicherebbe e perché?
R: Me ne faccia dire tre… e premetterne una, ovvero la scelta di investire sulle persone! Solo negli ultimi 3 anni, abbiamo portato a bordo oltre 40 colleghe e colleghi di grande qualità ed esperienza.
La prima è stata, fin dall’inizio, la decisione di gestire internamente l’intero ciclo assicurativo, dalla costruzione dei prodotti, alla distribuzione delle polizze, sino alla liquidazione dei sinistri. Il nostro team Claims, composto da 18 avvocati e giuristi, garantisce a intermediari e clienti un referente unico, velocità decisionale e grande competenza tecnica.
La seconda riguarda l’investimento continuo nella relazione con la rete distributiva: supporto commerciale, formazione certificata e incontri dedicati, la piattaforma DUAL pass e il dialogo quotidiano con i nostri underwriter e key account manager rendono concreto il nostro payoff Helping you do more.
La terza è la costruzione di relazioni di lungo periodo con carrier di elevato standing, che da oltre vent’anni (siamo arrivati al 21esimo anno con Arch Insurance Company) ci assicurano stabilità e continuità, basate su una forte convergenza di interessi e una visione strategica condivisa.
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